杭州临平的朱先生有一台10年前的联想笔记本电脑。前些天，他把电脑寄送给网店维修，对方说是换了显卡。可他后来得知，这台电脑的显卡是换不了的。

(资料图片)

朱先生：我3月31号电脑黑屏，然后我再寄修，寄到天猫上一个叫美臻明旗舰店的一个店家，在深圳，寄过去修了。给我的回复就是，显卡坏掉了，需要换显卡。同时我自己要求就是顺便升级一下，增加一个4G内存，还有一个就是机械硬盘换成一个固态硬盘。

现在，朱先生这台联想笔记本电脑的底部贴着一个标签，写着“维保专用撕毁不保”。这次维修总共花了1100块钱。朱先生说具体维修细节是通过电话沟通的，对方没给维修单。其中显卡400多块钱，4G内存80多块钱。50块钱定金是在“美臻明旗舰店”支付，尾款1050元，应商家要求在“后期君旗舰店”支付。根据淘宝平台公示的营业执照，“美臻明”的公司注册在江苏省徐州市沛县，“后期君”的公司注册地在广东深圳。

朱先生：黑屏问题解决了，当时我寄之前，我有个猜测，就是这个排线坏了。因为我之前遇到这个问题，拍一下就好了。之前他也承诺我，换下来的旧件会寄还给我，但是没有寄给我。

朱先生表示，商家把更换下来的硬盘盒寄了过来，但是显卡他没收到。聊天记录里，他问对方换下来的显卡在哪，对方一直表示需要朱先生提供通话录音。根据软件显示，这台联想电脑有一块英伟达GT620M的独立显卡。

朱先生：我就是问了联想官方，联想明确答复，这个显卡是集成度很高的，是换不了的。

联想客服：GT620M。

记者：这个能换吗，这个显卡？

联想客服：我们这边查询了一下，是不支持的，无法更换的。您的显卡是集成在主板上面的，它不是独立存在的。

此外，朱先生通过软件检测，显示更换的DDR3内存，制造日期是十多年前了。

朱先生：我用第三方软件检测，发现它新增的内存，是 2012 年生产的，但是他之前一直给我的承诺，就是要用全新件。

聊天记录中，对方表示DDR3是十年前的型号，件是新的，型号是旧的。朱先生提供了一个“美臻明旗舰店”工作人员的电话，打过去已关机，发送短信也未回复。记者通过淘宝给美臻明旗舰店发送消息，对方表示让师傅下午回电。此外，也给“后期君旗舰店”发送了消息，对方回复了一个表情，拨打相关电话以及短信都没有回音。记者联系了淘宝平台。

淘宝客服：这边的话，是已经记录下来了，那小二这边的话，是会尽快反馈处理。

朱先生：跟他的这个售后，我也不抱希望了，我也不想在他这里解决了。我主要就是希望消费者，不要被这个无良商家给坑了，这个叫美臻明旗舰店。

截至发稿，记者没有收到商家以及平台的相关回复。朱先生反馈，淘宝平台表示可以提供300元优惠券，但他觉得主要是商家的问题，所以拒绝了平台的补偿方案。

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