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西秀税务:远程帮办添温暖 便民办税再出新_当前简讯

2023-04-12 15:10:28来源:国家税务总局安顺市西秀区税务局


【资料图】

“你们的这项服务措施对我们来说真的是太方便了,既为我们解决了难题,又节省了我们的办税时间!”贵州高速公路集团有限公司安顺营运管理中心办税人员王永晶对西秀区办税服务厅工作人员表示感谢。

原来,贵州高速公路集团有限公司安顺营运管理中心办税人员在申报印花税时不知道什么原因始终无法申报成功,由于纳税人不能及时到办税服务厅进行处理,因此感到特别焦急。

在得知该公司的办税难点后,西秀区税务局第一税务分局税务干部立刻启动“远程帮办坐席”——通过坐席工作人员与该公司办税人员取得联系,运用视频连线的方式帮助纳税人分析其在操作过程中存在的问题并指导纳税人系统操作。

最终,在远程坐席工作人员的帮助下,该公司迅速办理完成了印花税申报业务。

设置“远程帮办坐席”是西秀区税务局推出的纳税服务新措施,坐席的设置充分考虑了社会发展形势和经营主体特点,对因种种原因无法进厅办理业务的纳税人,在符合相关规定和业务流程的前提下,借助税企互动平台、微信等交流平台,由办税服务厅工作人员为纳税人提供一对一远程帮办服务。

远程帮办措施的推出适应了部分经营主体多元化的办税需求,解决了纳税人线上办税中遇到的困难,提升了服务效率。

下一步,西秀区税务局在做好线下办税服务的同时,将持续探索线上纳税服务新举措,为纳税人提供更加省心、舒心、暖心的服务。(作者董文婷 来源:国家税务总局安顺市西秀区税务局)

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