●孙荣波

《道德经》是道家思想的主要来源，其中包括治国之道、处世哲学、人性修养、养生之道的智慧，在今天也能给现代企业的管理者提供借鉴意义。鞍山冶金集团所属双鞍集团是1986年以安置残疾职工为宗旨而组建的国有福利企业，担负着带领残疾职工共同发展的社会责任。我们在发展福利事业中，也能够从《道德经》管理思想中得到有益的启示。“利而不害”的启示：福利企业要以社会责任为重。《道德经》写道：“天长地久。天地所以能长久者，以其不自生，故能长生。以其无私，故能成其私。”在《道德经》看来，天地之所以能够永恒长久，是因为它们不是为自己而存在。这与现代人本管理的理念相似。企业要想长久发展，不仅需要为企业员工提供良好的发展条件，还需要承担社会责任，为社会作出应有贡献。《道德经》有言：“天之道，利而不害；人之道，为而不争。”《道德经》反对为了利益而去侵害别人，对企业来说就是要有社会责任。作为国有福利企业，更不能只以盈利为目的而忽视企业的社会责任。从践行新发展理念角度来考虑，应该用中国文化来审视企业的竞争理念和行为。企业制定相关发展战略时也要考虑到相关者的利益，如扶持代理商、供应商等与企业一起成长。另外，还要在能力范围内，为社会发展作出自己的贡献。在提高残疾职工获得感、幸福感、安全感的“责任”二字上，双鞍集团在弘扬中华传统文化和培育以责任文化为特色的企业文化建设上找到了契合点。

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在双鞍集团的责任文化体系中，企业使命是“为员工造福，为用户服务，为社会尽责”。针对职工的和谐理念是“有贫必包，有难必帮，有困必解，有残必扶，有诉必答。认千家门，记千家名，知千家情，解千家难，暖千家心”。

“上善若水”的启示：福利企业的管理要以人为本。

“水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。居善地，心善渊，与善仁，言善信，正善治，事善能，动善时。夫唯不争，故无尤。”《道德经》这段话的意思是说，上善的人如同水一般，善利万物而不与万物争，甘心停留在众人所厌恶的地方，所以最接近“道”。企业要尊重员工，善于倾听员工心声，了解其思想动态，以便更好地与之沟通，达到有效管理。领导不能抹杀下属的贡献而把功劳独揽于自己，否则不能服众。

《道德经》中的“上德若谷”，意思是说，道德高尚的人如空谷一样，胸怀宽广。企业领导者要宽厚待人，理解、宽容员工的缺点和不足，不要伤害工作人员的自尊心，不能“一棒子打死”，要和员工共同分析出现问题的原因，总结经验教训，还要容纳员工的优点，乐见下属和同事的水平超过自己。《道德经》说：“是以圣人常善救人，故无弃人；常善救物，故无弃物，是谓袭明。”这段话的意思是说，圣人怀有至善的心境，常去救助别人，不放弃别人。这就启示我们，企业要塑造良好成长氛围，通过指导、培训等途径为员工建立进步通道。

人本管理强调以“人”作为管理的中心，与之相区别的是以“物”为中心的“物本管理”。《道德经》写道：“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。”意思是说，人与天、地、道具有同等的地位，强调了以人为本的重要性。这和现代人本管理“组织即人”的理念有相通之处。《道德经》描述了一幅“甘其食，美其服，安其居，乐其俗”的理想图景。企业管理者要满足员工物质和精神方面的需求，给予员工安全感和归属感。双鞍集团党委、工会为所属企业职代会设计了全新流程，使职工代表切实履行监督职能和决策职能。给企业经营者确定的目标由以往的经营目标和管理指标两项，增加到经营目标、管理指标和福利指标三项。企业要高度重视员工在企业管理过程中的知情权、参与权和建议权，坚持群众路线，积极推进民主管理。在年度干部考评过程中，组织职工代表对干部进行民主评议，不胜任票数超过三分之一的干部将被免职。给职工更大的选择企业经营者和管理者的民主权利，打破干部、工人界限，实行竞聘上岗，一聘三年，增强了干部的责任意识和危机意识。

“守柔日强”的启示：福利企业更要注重文化建设。

《道德经》写道：“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。”好的管理者是不轻易发号施令的，人们甚至无法觉察到他的存在。这些顺其自然的“无为”思想，与现代人本管理的理念相符合，强调管理者要相信员工，实现员工的自我管理、自我发展。以文化建设为特色的柔性管理和以制度管理为特色的刚性管理形成鲜明对照。刚性管理过分强调“以规章制度为中心”，不能充分发挥人的能动性和创造性。道德经说“法令滋彰，盗贼多有”，老子认为仅仅依靠规章制度进行管理是很难奏效的。柔性管理优越性在于依靠民主参与，依靠组织的文化和价值观，来激发每个员工的主动性和积极性。

企业文化是企业相关人员在改造企业实践过程中创造的文化的总和，在这种创造性的活动中起主导和决定作用的是企业员工，如果把企业看成一个有机体，那么员工就是构成这个有机体的活细胞。企业凝聚力高低，决定着员工是否能主动、积极、有效地进行创造性的工作，相互间是否能很好地配合提高工作效率，以及企业目标是否能够得以实现。《道德经》说：“天下神器，不可为也，不可执也。为者败之，执者失之。”为了使企业文化发挥作用，企业要在内部保持相对畅通的信息渠道，尊重并发挥工会等群团组织的职能，在形成重大决策时必须设法让员工共同参与，让员工认同企业的价值观，把为企业工作看成是一种幸福和自愿的行动。

企业要想长远发展，有必要好好研读《道德经》，将善良为本、诚信为本、以人为本的理念融入企业经营管理实践中，使企业内强素质、外塑形象，赢得员工、客户以及社会的认可，在市场竞争中站稳脚跟，实现可持续发展。

（作者单位：辽宁双鞍集团）

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